物業(yè)聯(lián)席會議搭建起連心橋
定期組織物業(yè)聯(lián)席會議用心服務客戶,。聚焦客戶反映的問題,，特別是一些難點問題，及時對接跟進解決,。堅持以聯(lián)席會上客戶需求為導向,，定制貼心服務。對于大廈內(nèi)的教育培訓機構(gòu),，物航酒店定期收集師生的意見和建議,，將其納入重點工作計劃，為師生提供全方位服務,。把大樓內(nèi)人員安全時刻放在心上,。全天候配備巡邏人員，排查并整改安全隱患,，加強對消防,、電梯等特種設備的日常巡檢，確保消防通道暢通,，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在安全隱患,，不斷加強基礎設施建設，為客戶提供安全舒適的學習和工作環(huán)境,。
個性化服務開啟管理新模式
通過推廣個性化服務模式,，更好地滿足不同客戶的需求。工作上積極創(chuàng)新,，積極響應綠色發(fā)展號召,，通過引進節(jié)能設備等措施，有效降低能源消耗,。工作標準不斷更新,，積極梳理物業(yè)服務中的薄弱環(huán)節(jié)，加強服務信息的收集與反饋,，建立和完善多層次,、多業(yè)態(tài)的服務標準體系，從客戶入駐到日常管理,，每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照標準執(zhí)行,。工作理念上持續(xù)創(chuàng)新，積極組織員工進行專業(yè)技能培訓,，不斷提升服務意識優(yōu)化服務流程,。定期開展門廳,、電梯轎廂等公共區(qū)域的美化清潔工作，做到全覆蓋,、高質(zhì)量,。通過一系列措施提升了服務意識和服務質(zhì)量，不僅贏得客戶的信任,，更推動物業(yè)服務的高質(zhì)量發(fā)展,。
