服務萬里行 客戶送清涼
發(fā)布：2024-06-04 13:47:40
為提升公司服務質量,，精準了解客戶所需,，陜西盈廈工程機械有限公司協(xié)同廈工廠家,，開展為期五天的“廈工同心圓2024服務萬里行 客戶送清涼”走訪服務活動,。
5月23日至27日,，由盈廈公司服務人員,、銷售人員和廈工廠家工作人員組成,，開展廈工同心圓走訪活動,，先后走訪了安康,、咸陽,、臨潼,、蒲城、韓城,、白水,、合陽、彬縣以及西安多個區(qū)縣的廈工客戶,。走訪中,，一是盈廈服務人員對客戶的工程機械車輛進行全面檢查，更換空濾,、機油等配件,，對車輛進行維護保養(yǎng)；二是開展送水,、送飲料活動,，為客戶送去夏日的清涼；三是同客戶座談,，了解客戶對產品性能等方面的需求,，對廈工產品使用情況的反饋意見，用于以后廈工對產品的不斷提升和改進,。通過走訪活動,，既對客戶送去了關懷，也提升了廈工品牌的知名度及客戶的認可度,。
為更好服務客戶,，解決客戶的實際問題，走訪結束后,，盈廈公司邀請廈工廠家工程師,，對公司維修服務、銷售人員進行業(yè)務培訓,，一方面對廈工國四和國三的工程車輛性能差異,、維修方面的技能等，進行了系統(tǒng)詳細的講解,。另一方面,，對新能源工程機械車輛的性能、電氣系統(tǒng),、車輛故障處理等方面進行了系統(tǒng)的培訓,，為以后新能源工程車輛進入市場做好了前期準備。
面對今年陜西整體市場不佳的現狀,，盈廈公司充分利用網絡平臺,，推出“鋒鋒機械”網絡直播，每天下午5點鐘開始抖音直播,，詳細講解產品的性能,、參數及與市場同類產品相比較存在的性能優(yōu)勢,。通過網絡直播，提高了廈工產品和公司的知名度,，拓展了銷售渠道,，擴大了市場受眾群體，并已初見成效,。
